redes de comunicacion empresa

Las 2 redes de comunicación que existen en las empresas

El proceso comunicativo y las redes a través de las cuales tiene lugar, están presentes en cada una de las acciones que realizamos día tras día. Siendo realmente determinantes en el  ámbito empresarial.

Como hemos visto en posts anteriores, existen diferentes tipos de comunicación y, además, hay una serie de elementos que debemos tener en cuenta a la hora de conseguir un intercambio comunicativo efectivo.

Al igual que sucede con los contextos en los que la comunicación se desarrolla, los canales por los que ésta fluye van a ser diferentes según el contexto en el que tiene lugar dicho intermcambio.

Hoy vamos a tratar de explicar cuáles son los canales por los que circula el intercambio comunicativo dentro de las empresas y la dirección en la que circula la información.

1. ¿Qué son las redes de comunicación?

El modo en el que circula la información en una empresa puede realizarse de diversas formas. Esta información se organiza y transmite a través de canales, que permite la conexión entre emisor y receptor, conformando así lo que se define como redes de comunicación.

1.1. ¿Cómo pueden ser las redes de comunicación en una empresa?

Las redes de comunicación pueden ser de dos tipos:

  • Formales: Son las establecidas por la propia empresa. Tienen como objetivo la transmisión de información necesaria para el funcionamiento básico y trascendental de la organización. Este tipo de red mantiene y respeta la jerarquía empresarial. Los flujos de comunicación que se desarrollan en este canal son previsibles y estables. Como ejemplo podríamos citar la conversación que tiene lugar entre jefe y empleados en una reunión sobre un determinado tema.
  • Informales: Son aquellas que surgen de forma espontánea por los trabajadores o miembros de la empresa. Su principal objetivo es satisfacer las necesidades sociales de pertenencia y afinidad entre los miembros de un grupo. Son canales alternativos a los formales establecidos por el organigrama de la empresa; y sus flujos comunicativos son espontáneos e inestables. En este caso, la conversación surge, por ejemplo, sobre temas de actualidad o de la vida cotidiana, sin tener en cuenta la jerarquía empresarial.

Ambas redes no existen de manera independiente, sino que se superponen y se complementan, aunque existen ocasiones en las que se manifiestan de forma muy diferentes y con objetivos contrapuestos.

No obstante, es importante tener en cuenta que cuando existen carencias o dificultades en los canales formales de comunicación creados por la empresa, dichas deficiencias son suplidas por las redes informales.

El uso de las redes informales en el contexto empresarial, tiene una serie de efectos que debemos tener en cuenta a la hora de su empleo o utilización, ya que no siempre pueden ser beneficiosas para el buen funcionamiento de las empresas.

1.1.2. Efectos de las redes informales

Los efectos de las redes informales pueden ser:

  • Positivos: Los trabajadores de la organización pueden usarla para crear conexiones fuera del entorno laboral. Pueden ser de diferentes tipos (culturales, deportivas, de ocio,…). Este tipo de actividades resultan útiles para potenciar la dimensión humana de los miembros de la empresa y actuar como factor integrador. Gracias a estas redes, aparecen sentimientos de colaboración y solidaridad que permiten conseguir una mayor efectividad en el trabajo y, además, ayudar a crear un ambiente laboral más agradable, positivo y beneficioso para la empresa.
  • Negativos: Si la información no es usada de forma correcta, las redes informales pueden conllevar a malas interpretaciones por no verificar y contrastar las fuentes, así como el contenido derivado de las mismas. Esto se debe por la difusión de rumores o por las distorsiones derivadas de sucesivas transmisiones, etc.  Todo ello puede influir en las relaciones laborales de los trabajadores y ,por consiguiente, afectar en su rendimiento y aportación a la empresa.

1.2. Las 5 redes de comunicación formal

redes comunicacion formal

  1.  Red en cadena: Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar respetando la jerarquía empresarial.
  2.  Red en estrella:  El individuo del centro se comunica con todos los demás (normalmente el jefe o responsable), es quien se encarga de transmitir la información. Resulta muy eficaz para tareas simples.
  3. Red en ‘Y’: Este tipo de comunicación combina la red en cadena y  en estrella. Resulta efectiva para llevar a cabo acciones complejas divididas en varias acciones simples.
  4. Red en círculo: No existen comunicaciones transversales y la información circula libremente entre todos los miembros de la empresa. Ningún trabajador se encuentra aislado pero la comunicación es lenta. Se utiliza para solventar problemas complejos.
  5. Red en vías múltiples: Permite a todos los miembros comunicarse. Otorga a los individuos una gran satisfacción en el grupo y un elevado sentimiento de participación.

1.3. Redes de comunicación informal

redes comunicacion informal

  1. Cadena en línea: La información en este tipo de red se transmite hasta que se llega a la última persona posible.
  2. Cadena casual: En este tipo de red, la información es transmitida sin ningún tipo de orden y no se garantiza que pueda llegar a todos. Todo va a depender de la relación que exista entre los trabajadores y de la importancia que le den a esa información.
  3. Rumor: La información parte de un solo individuo y es quien se encarga de comunicar el contenido a todos los que le rodean. No se verifica el origen de la fuente y puede llegar a distorsionarse mucho el contenido real de la información.

2. ¿Por qué es importante conocer las redes de comunicación?

Conocer cómo es el proceso comunicativo, cuáles son los factores que intervienen y los cauces en los que se desarrollan los intercambios de información, son puntos realmente importantes para que las personas puedan entenderse de manera efectiva, por tanto, esto será mucho más relevante dentro de las empresas, independientemente del tipo de organización del que se trate.

Sin un buen desarrollo y conocimiento de los canales comunicativos, la empresa no va a poder alcanzar sus objetivos (profesionales y personales), puesto que no va a existir una forma adecuada de transmitir y dar a conocer los aspectos importantes a todos y cada uno de los miembros de la organización.

Y a ti, ¿te parece que es interesante y relevante conocer todo esto para una empresa? ¿Conocías los diferentes tipos de redes comunicativas que pueden existir en una organización?

 

Sin comentarios

Deja tu comentario

Acepto la política de privacidad

RESPONSABLE: Tamara García Moreno. FINALIDAD PRINCIPAL: Poder contestarte al mensaje que me envíes a través de este formulario de contacto. LEGITIMACIÓN: Basada en tu consentimiento. DESTINATARIOS: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los datos facilitados están ubicados en servidores cuya sede se encuentra dentro del territorio de la UE o gestionados por Encargados de Tratamiento acogidos al acuerdo “Privacy Shield”. DERECHOS: Podrás acceder, rectificar y suprimir los datos enviando un mail a contacto@maragmoreno.com. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre la Política de Privacidad de esta web. *

Pin It on Pinterest

Share This

Suscríbete a mi blog

* indicates required
Consentimiento *

Tu mensaje se ha enviado correctamente

¡Hola! Este sitio web utiliza cookies tanto propias y de terceros para analizar tu navegación y ofrecerte un servicio más personalizado y publicidad acorde a sus intereses. Continuar navegando implica la aceptación de nuestra Política de Cookies Más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar